7.フレッツ光は主流となってサポートが充実しています。
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フレッツ光の歴史は2000年に始まったばかりです。また一般的に新しい技術というものは、便利な反面色々課題があるものです。
でももう10年以上過ぎて、2010年の調査(参考①)でも、インターネット接続でのシェアが50%越えたことがわかりました。
シェア50%ということは、インターネットをしている人の2人に1人がフレッツ光を利用しているという事です。
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この50%を越えたという状態が実は重要なのです。
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NTTでも各プロバイダでも本屋さんでもインターネットに関するサポート(電話対応や説明ページ)、情報というものが、
これまでADSLとフレッツ光ともに同じくらいだったと思いますが、この状況を期にフレッツ光側を重用しする方向に
変わってくるからです。企業側もフレッツ光の対応に力を入れてきています。
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それは逆に言うと、ADSLに関しての対応にあまり対応できなくなってくる、ということなのです。
何か困った時には、出来ればすぐに対応してもらいたいですよね。慣れた方はインターネットを検索して、困ったときの対処の仕方を
探すでしょう。
そんな時に、サポートとかに電話したとしても、ADSLに力を入れてないのですから対応が遅くなることももっと悪い場合、
何も出来ません。となりインターネットが長い期間使えなくなる可能性も出てきます。
検索しても情報が少なかったり古かったりして役に立たない事も出てきます。
少々画面の表示に時間が掛かったり、ダウンロードに時間が掛かるくらい我慢できますが、使えないのは困りものです。
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使っていると、どうしても不意に何かしら困る事はあるものです。
そういう時の事を考えても、サポートが充実してきているフレッツ光にするメリットがあるのです。
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参考①
株式会社EC ナビ 2010 年6 月版「インターネット回線シェア率調査」結果
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